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5个独门绝技教你如何拉来新用户

发布时间:2016-01-13作者:王玉成浏览(评论(0)

    5个独门绝技教你如何拉来新用户

    运营是个长期的工作,运营人员的基本功非常重要,我也从来不相信所谓“30天让你成为新媒体运营高手”、“工作2-3年的运营大咖”、“2个月粉丝做到X百万”等等诸如此类的鬼话,运营工作需要长时间的摸、磨练,需要练习的模块和掌握的技巧实在太多了,岂是一朝一夕的?

    在当下这个浮躁的互联网氛围里,谁能沉下心来,认真钻研运营技巧,努力学习,努力实践,并且保证一个良好的工作态度和运营习惯,谁才能成为大咖! 
    这里要讲的拉用户,我也认为应该作为一项长期的运营工作做起,反正我带团队都是这么干的。好比一个池塘,应该定期换换水、撒点新鱼苗,这就是所谓的运营工作里面的“新陈代谢”!拉用户,是用户运营的最最基础的工作。不过我是过穷日子出身的,我也一直认为运营应以四两拨千斤、小成本做大事为己任,所以靠花钱拉新的方法,比如地推、买/换流量、花钱找大V,等等这些办法,我在这里就不赘述了。
    这里要讲的拉用户,我也认为应该作为一项长期的运营工作做起,反正我带团队都是这么干的。
    一,拉用户的基本思路
    做每一项工作,摸索出一套基本的思路是必须的,运营应该忌讳闷头做事,两耳不闻窗外事。
    1、明确最适合你的社区、版块、产品的用户群是哪些,这样才能有的放矢。你列出来的用户分类可能比较多,千万不要追求大而全,按照二八原则,抓好20%的分类足矣。当然你有钱、有人、有资源,那另当别论。
    2、确定这些用户群都在哪些平台上,这样确定好重点突破的平台都是哪些。
    3、落地工作。我称之为三个手段:糖衣炮弹、威逼利诱、软硬兼施。同样遵循二八原则,务必把基础的工作先做好再说。
    4、用户资料汇总、收集工作。
    5、回锅、及日常的用户维护工作。
    二,糖衣炮弹、威逼利诱、软硬兼施
    一)糖衣炮弹
    所谓糖衣炮弹,其实就是你或者你的平台能够吸引这些用户的有效的资源。作为一个运营人员,我觉得这个工作是必须要做的,你可以在小本本上梳理一下,其实用不了太久的时间,慢慢积累,慢慢补充。
    1、推荐:基本的比如用来推荐用户、推荐UGC类内容的资源列表。
    2、权限:社区里面可以提供给用户、以显示其权威的东西,比如版主的权限等等。
    3、活动:你有哪些类型的活动能够吸引到用户、留住用户。
    4、品牌栏目:用以包装用户、沉淀某些类型的固定用户的载体。
    5、虚拟物品(货币、道具、勋章等等)。
    6、实物周边
    7、其他,不举例了。
    二)威逼利诱
    所谓威逼利诱,其实就是吸引用户的一些方式方法,这个话题我在以前的文章里专门写过。
    1、威:权威、威信,即树立你在社区的一个角色定位,而不是淫威。
    2、逼:规则。这也是运营的一项日常工作。
    3、利:实惠。你能给用户带来的实实在在的、不是玩虚的好处。来你这里玩能赚钱、拿到实物、抑或涨工资么?
    4、诱:诱导、引导。而不是赤裸裸地强奸用户。
    三)软硬兼施
    所谓软硬兼施,其实是说吸引、留住用户的基本原则。
    软:柔性、灵活。即运营手段。
    硬:不可改变、不可逾越。即产品规则、运营规则。
    熟练运用一些有用的站外平台
    三,熟练运用一些有用的站外平台
    我们做用户,比如你做美女用户,那你起码应该知道哪些平台上面有真实的美女资源,如果你不知道,只能说明你平时不长心眼了。
    1、工具
    行业工具,有些工具可以很好的帮助你,比如艾瑞网的网络媒体排名(www.iwebchoice.com),我当时就是通过它熟悉了国内各个行业的主要网站资源,然后花了大量时间研究、看,找到自己所要的资源的。
    垂直用户平台,国内、国外也有很多这样的平台。只要用心,可以找到很多。比如站酷,聚集着一帮优秀的设计师。
    (可以看看《运营人员可能用得到的一些工具平台》一文)
    2、社群
    我看现在很多公司都在做社群运营,甚至被媒体标榜为一种牛逼且先进的创新模式。其实社群,本来就只是运营工作里面的一项基础工具而已,更谈不上是一种运营模式。我有40多个微信群和qq群,群里16000多人,都是利用上班之余做出来的。我快的时候,一周一个500人的群。不过现在微信群明显没有qq群活跃,很多微信群里尽是广告,管理成本要大一些。我也从来不支持换群的行为,你在群里不能建立权威的情况下,加再多群也无济于事,转化率很低。我觉得还是得在一定目标、结果导向的前提下,发展社群,才是正确有效的,必须能为你所用。你得能实实在在的给别人带来帮助、好处,只有这样才能促进转化。只是一味索取、只想着给自己捞好处,没人会搭理你的。
    (关于社群可以看看《【社群干货】为什么越来越多的社群会死掉?》一文)
    3、当前流行的平台
    现在最主流的四个最大的用户平台:微博、微信、qq空间、贴吧,当然其他比较大的平台也有,知乎、豆瓣、twitter、instagram、tumblr等等。这些平台,我们平时不能光顾着玩去了,他们上面毕竟汇集了很多优秀的人才,而有能力的人更是物以类聚,你找到一个牛逼的人,基本上会连带着带出一堆优秀的人。找到了,私信,直接跟对方谈,或者要微信、qq、电话,谈呗。
    一堆一拉用户的技巧和方法,注意事项
    四,一堆一拉用户的技巧和方法,注意事项
    拉用户,一个一个拉,需要耐性,但很少有运营人员能够常年、始终如一日地保持这个优良传统。但这个工作必须做,至少在你做基础运营工作的最初那几年里要做,我当年坚持了,虽然养成了疯狂追求数量而导致工作和生活混淆的恶习,
    大家不要学就行了,但至少当时是无敌的。
    1、要带着目的去沟通
    拉用户,你要明白拉来这个用户能干什么、不能干什么。所以拉的时候,你需要了解这个用户。千万不要变成了漫无目的的聊,或者被对方牵着鼻子走,带到阴沟里去了。
    2、投其所好
    这跟谈恋爱一样,不能说用户不爱听的。对方刚失恋了,你可以适当地安慰下。对方喜欢小动物,你大可通过小动物聊起。对方是个美女,夸下对方长得漂亮,会死么?
    3、落地
    拉用户,不是以拿到了这个用户的qq、微信、电话等联系方式为最终节点的,那不叫拉用户,充其量也就是联系用户。拉用户的最终节点是落地,即让这个用户在你平台上产生价值、产生价值的同时你也给他们带来了好处。
    4、质量更重要
    所以要有选择的挑用户,你的眼光很重要。
    5、日常的沟通、维护
    不能拉人家来,利用完了就把人家撩一边,从此不管了。做用户工作,不能这么没良心。日常的维护、沟通是少不了的,当然用户多起来,你不可能全部照顾到,你需要拎出重点用户来,逢年过节、重要活动得想着他们。
    分享一些小技巧,不细讲:
    1、很多平台都是已经直接留了手机、QQ、微信号的;
    2、平台的榜单需要好好利用;
    3、很多平台都对一些高质量用户进行了分类和推荐,可以直接利用;
    4、可以曲线救国。搞不定这个用户,你可以搞定跟他相关的用户,比如搞定他的女朋友。
    五,关于如何有效的用户产品
    用户产品,我指的是可以让用户主动送上门的产品形式,这才是放长线钓大鱼的方式。常见的比如:
    1、榜单。无非有两种形式:用户排行、UGC排行。用户都是有理想、有追求、有抱负、有攀比心的,这块的规则需要好好设定清楚。
    2、推荐/发现:web1.0都是凭运营人员的口味择优推荐,但难免有些小编的口味过重、过于奇葩或者有失偏颇,所以现在web2.0的模式都演变成了用特殊的算法,让用户自主选择,这是一大进步,不过个人觉得可以中和下。
    3、用户组织
    产品形态的用户组织形式,其实大家经常可以见到,比如游戏里面的工会、陌陌的群组、猫扑的联盟等等,很多成熟的社区产品上,基本都有类似的模块出现,只是大家玩法不同,但本质上都是相同的,即用一定的逻辑规则将用户圈在一起,把你希望用户产生的价值通过这个“用户圈子”赋予给用户,以此起到提升社区的活跃度、或者孵化新模块的作用。
    猫扑巅峰时期60%-70%的UGC数据是靠猫扑联盟产生的,但这类用户产品不是做完产品就放置不管的,它是需要被运营的,而这项运营工作也是极难的,为什么难?因为对运营人员的要求高,不仅仅需要懂运营,还得懂产品,熟悉任何一个边边角角的逻辑规则,某种程度上,就算有产品经理,他也是跟着运营人员的需求走的,你占主导。
    *总结
    其实拉用户,原本没有传说中的那么难,积沙成塔的道理谁都懂,只是够专注、有耐性、够执着、能坚持不懈、能始终保持原则的人太少了。你手里有10个优质用户,我手里有5000个优质用户,咱们能一样么?而且,咱们差的也不只是500倍,倘做同样的工作,你估计直接被秒掉了。当然也不是想象中的那么简单,只是入门简单,做着做着,你会发现,你要处理的事情会越来越多,你要学习的东西也会越多,千丝万缕,盘根错节。
    为什么同上武当学艺,有的人成了高手,有的人终其一生也碌碌无为?六个字:用心、坚持、专注!
    文章来源:木木SEO

     

关键字词:运营

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